Problèmes de PC.

Hier soir le ciel était particulièrement calme , les étoiles ne scintillaient pas !J'avais tout préparé pour prendre M81 .
Dernier contrôle , je lance les photos : après 5 minutes l'ordi ne s'arrête pas mais demande confirmation du mot de passe.
Je constate que le logiciel de suivi s'est arrêté. Il faut tout recommencer et je fais un autre essai. (la première photo était super).
Cette fois l'ordi redemande le mot de passe après 8 minutes et tout est à recommencer. J'arrête les frais en râlant sec .
Ce matin coup de fil des States : Le gars (qui a mon numéro fixe) me dit que mon PC est très infecté et presqu'inutile pour internet.
Et c'est vrai qu'en plusieurs passages  à W10 le message qui arrive après 5 minutes a toujours été " passage impossible" .
Vous en connaissez plus que moi , que dois-je faire ? Faut-il un nouveau et lequel ? ?

Bonsoir Serge,

Quel type de PC ? Fixe ou portable ?

Jamais eu de problème avec W10 mais bon c'est mon métier aussi donc

Ton W10 est sécurisé par un logiciel quelconque ?

Salut Mika ,

C'est un Médion un peu basique , fixe qui reste tjs dehors mais bien abrité.
Il est en W7 en principe mais quand je l'ai apporté à réparer les spécialistes 
ont remarqué un auto collant W8,5 ? L'écran indique un W7.
Il a fonctionné nickel 2 ans dans les mêmes conditions et tout à coup il s'arrête
après 3 heures au début , puis de plus en plus souvent et maintenant c'est +/- 5 min.
Comme c'est ton métier , que ferais-tu à ma place ?

Quand tu dis que le PC s'arrête, tu veux dire qu'il se coupe comme si tu l'éteignais ?

Un autocollant W8,5 ? Je serais curieux de discuter avec les spécialistes dont tu parles...

Oui au début des ennuis il s'éteignait et ne voulait plus redémarrer .
Je le rentrais et après quelques heures il redémarrait .J'ai soupçonné l'alim et l'humidité.
Maintenant il reste allumé mais réclame le mot de passe. Et bien-sûr il arrête le programme 
de l'équatoriale .

Le magasin où tu l'as déposé a t il réinstaller ton OS complétement ?

As tu un logiciel antivirus ? Le PC est il connecté à internet ?

Je ne crois pas ils l'ont fait tourner pour voir s'il s'arrêtait .
Ils m'ont dit qu'il était irrégulier mais qu'il fallait voir en  quelques jours , mais je l'ai repris
directement.

Le PC est connecté à internet mais très irrégulièrement (internet TRES mauvais chez moi).
Antivirus je ne sais pas. Attention en info je ne connais RIEN.

Ok

Tu pourrais me préciser cette phrase ?

"Ce matin coup de fil des States : Le gars (qui a mon numéro fixe) me dit que mon PC est très infecté et presqu'inutile pour internet."

C'est qui ce gars des States ???

Excellente question !

Comme un "gars de states" pourrait connaître l'état de ton PC ???
Sauf : si il y a une "méthode" pour aller voir dessus !

Soyons clair : as-tu autorisé quelqu'un, via une méthode ("TeamServe", "VNC" ou "TeamViewer", par exemple) à aller voir sur ce PC ?

A lire tout ceci, cela donne des symptômes peu rassurant...

Il y a trois causes possible lorsqu'un PC s'arrête après un certain temps (de quelques secondes à quelques heures).

En attente de savoir qui est le gars des States car ça me semble "bizarre"

Désolé j'ai du partir. Oui c'est curieux ce gars qui connait mon numéro de fixe , qui me précise que
c'est le PC qui a un problème et pas le MAC.Comment sait-il que j'ai un MAC ?
Je connais bien l'anglais et ce gars était un américain , j'en suis presque sûr.
Tout ça n'est pas trop rassurant mais c'est la vie d'aujourd'hui....
@TTF je n'ai autorisé aucun inconnu à venir sur le PC , je ne sais pas comment faire !
Le seul qui a manipulé à distance mon PC est S. C. en qui j'ai totale confiance.
J'en ai un peu marre de toutes ces histoires équivoques.Je voudrais simplement faire 
mes  photos  en suivant mon petit bonhomme de chemin.
Quant au PC Médion , que faire ? Le remplacer ?

M'étonnerait pas qu'une "crasse" se balade dans ton système...

Perso, je ferais une analyse complète + nettoyage si besoin et ensuite voir ce qu'il se passe.

Si tu as besoin d'aide, n'hésites pas à me contacter

Idem : il faut tout purger, protéger et sécuriser totalement.
=> cela passe par TOUS les points de ton installation...
 
La leçon est simple (rappelle-t-on d'une certaine Marguerite) : l'informatique a un prix
à payer, les règles de "bonne gestion" auquel on ne pas "échapper".

Prendrais-tu un avion dont l'entretien n'a pas été fait régulièrement
et dont le mécano ignore si les instruments indiquent juste ?
La réponse tombe de soi... 

Idem ici : il faut tout vérifier ! (y compris ton nouveau PC) Car sinon,
je connais une certaine Gisèle qui ne risque pas d'apprécier ce qui risque de suivre.

PS : on ne plaisante à aucun moment... La situation me parait sérieuse. 

OK, il faut planifier cela... Tu me téléphones ?
=> plus aucune trace via mail, ni forum partant de tes PC's.

Mika, je te tiens au courant via mail privé.

Pour le coup de tel des states, c est soit disant un gars de chez Microsoft ? Si oui tu raccrochés direct c est une grosse arnaque, une bande d escrocs qui se fait passer pour Microsoft et veulent te prendre de l argent. C est une arnaque connue qui tourne depuis des années, je les ai eu 3 fois au tel depuis 2 semaines. Si besoin. Serge je peux toujours passer jeter un oeil!

Avant d'imaginer l'achat d'un nouveau PC, faut absolument faire un checkup complet du PC.

On est la pour t'aider Serge, tu sais où nous trouver

Est-ce que charger et faire tourner un antivirus comme Avast pour nettoyer le PC?

Avast en version gratuite ? Sérieusement... Vous n'imaginez pas le nombre de PC infectés que je dépanne avec Avast installé...

avast est super top comme programe c'est un bon choix

OK, j'ai convenu avec Serge des actions à prendre... Il va agir de son côté et on agira du nôtre sur site.

Rem : il y a arnaque et arnaque. Et certaines sont plus dangereuses, car elle ne "matérialisent"
que lorsqu'il est trop tard. Cela fait la troisième personne que je dois "aider" ces derniers temps (2 trop tard, hélas) espérons ici que nous serons à temps.

Anti-Virus :
Avast est très complet, et l'avantage : la version gratuite n'est déjà pas mal.
Mais c'est comme pour tous (AVG, Kaspery, et j'en passe): seul les versions "payantes" 
sont réellement "actives" pour les menaces récentes. 

Sinon : le délai de "réactivité" est clé pour le suivi des attaques. En plus : il y a des "trous" dans
chacun : c'est du business !  

Et en prime : il faut protéger "plus loin" si on veut vraiment être à l'abri... (mais après 2 semaines
de séminaires de Cyber-Sécurité avec la police fédérale comme voisin de table... On risque aussi de devenir parano  ).

Donc : de nos jours, prendre le contrôle d'un PC "non correctement protégé" à distance est d'une simplicité malheureusement désarmante... 
=> A la rigueur, un jour, on peut faire une petite session rapide sur le sujet au club (pas sur le forum) pour faire le tour des "to do" et "not to do".

Ok merci Thierry...
Serge si besoin je suis toujours dispo pour passer, vu que je viens de me prendre un beau râteau pour un job, j'ai du temps libre

Oui merci Julien , Thierry et Mika .
J'ai retiré la ligne internet et le wifi.
Je viens d'essayer : c'est encore pis , il s'éteint après une minute ? ? ? et plus moyen
de le rallumer .
En plus de l'infection je me demande si mon ordi n'aurait pas fait son temps.
@Julien : aie le job c'est plus important que mon PC. 
Avec les temps qui marchent c'est bien difficile d'en trouver un.

C'est pas une version officielle de Windows?

J'ai eu le meme probleme lorsque j'ai installé W10 en démo

Serge: Ce n'est pas parce que tu as débranché ton PC du réseau que la "crasse" qui s'y trouve ne pose pas soucis... Et si ce n'est pas une "crasse", il y a peut être un problème d'alimentation...

TTF: La cyber criminalité de la police fédérale est subventionnée par certaines marques, je ne te raconte pas leur partialité dans le domaine

Scanner avec Avast ne suffira pas, c'est bien plus complexe que ca...

Serge, je te laisse mon nouveau numéro en PV au cas où mais je suis OUT 1semaine, opéré d'une hernie inguinale bi-latéral...

Bon rétablissement Mika !
En fait c'est depuis que j'ai voulu passer à W10 que j'ai des problèmes.
Passage toujours refusé après 5 min d'essais. "passage impossible pour le moment"....
J'ai répondu à ton message PV.

peut être que le souci est la win 10 ton pc est peut être pas assez puisant pour le faire tourné

je crois peut être qu’une analyse par un gars spécialisé en info serais la bien venue
et un bon formatage avec les paramètre remis a zéro avec le win instalé d'origine dessus 

au pire j'ai une bonne machine que je n'utilise presque pas
on la remet a zero et on arrange un échange ou un truc du genre

c'est un hp envy il va super bien

Il me semble qu'il n'a pas su faire la mise à jour vers W10 car je cite: "Et c'est vrai qu'en plusieurs passages  à W10 le message qui arrive après 5 minutes a toujours été " passage impossible"

en tout cas il faut lui trouver une solution

formatage complet serais le mieux a mon avis !!

Avant de formater, il y a toute une série d'analyse à faire qui peut résoudre le problème et éviter un formatage inutile.

Je communique avec Serge via MP

ok
vivement que son problème sois réglé

Formater n'est que l'opération à faire en toute extrémité.
Mais en discuter sur un forum ne sert pas à grand chose non plus...

Comme l'informatique, c'est pas trop le "truc" de Serge, donc : 
- isoler le problème : donc, ne plus y toucher !
- une analyse "fine" ne se fait ni par téléphone, ni par forum.
- il faut aller sur place et aviser, avec sa "trousse à outil" logicielle.
Car pour agir efficacement, il faut analyser avant.

=> on verra cela dès son retour. 
Pour le moment : autant qu'il puisse se concentrer sur
un ciel dégagé à 4000m d'altitude... 

Je lui ai proposé de m'en occuper mais je suis OUT une semaine donc s'il est absent actuellement, ca tombe bien

Merci à tous ,c'est vraiment sympa.
On en reparlera à mon retour .